ソフトバンクの募金サービスがクリック詐欺じゃないの?と炎上 メールを誤タップしただけで勝手に日本ユニセフに毎月1万円の募金のTweetが話題

 ソフトバンクの募金サービスが「クリック詐欺?」と炎上 身に覚えのない請求はなぜ生まれたのか取材

支援額を選ぶが、デフォルトで毎月継続寄付にチェックが入れられている



 ソフトバンクユーザーが「(ソフトバンクから)覚えのない募金の請求が来た」とTwitterで明かし、 波紋を呼んでいます。

 「携帯電話の利用料が高すぎること」に気づき、明細を確認したユーザー(Aさん)は「かざして募金」というサービスを利用して日本ユニセフへ1万円の募金をしていたことを知ります。 しかしAさんにそのような募金をした覚えはなく、ソフトバンクに連絡。一度は「利用されたのだから」という理由で返金を拒否されますが、 その後サポートに連絡し、最終的に翌月の料金から寄付分の料金が差し引かれることとなりました。

 その後Aさんは過去のメール履歴を調べ、恐らくソフトバンクから届いていた「かざして募金」の宣伝メール経由で募金してしまったのではと推測。Aさんが確かめたところ、本人認証などの必要がなく、メールから数タップするだけで募金ができてしまったとして、恐らく誤タップが原因だったのではとしています。

 編集部でも「かざして募金」の「日本ユニセフ」のページを開いて検証してみたところ、 トップ画面から「ケータイ料金と一緒に募金する(SoftBank)」→「金額を選択(100円~1万円)」→「はい」と 最短3回タップするだけで募金が完了することを確認しました。なお、金額選択画面ではデフォルトで「毎月継続寄付」にチェックが入っており、手動でチェックを外さないと自動で毎月継続寄付になってしまう仕組み。
またパスワード入力などの本人認証も求められませんでした。

 誤タップで募金を完了するためには、画像の赤枠内を3回連続でタップする必要があります。
特にボタンが大きすぎるなど、誤タップを誘っている印象はありませんが、デフォルトで「毎月継続寄付」にチェックが入っていたり、 <本人認証なしで募金が完了してしまう点など、システム側の不備も確かにあるように感じられました。

 ソフトバンク広報室は取材に対してユーザーから「かざして募金」に関する意図せぬ募金の問合せを受けていることを明かし、
「募金サイトから金額選択画面に遷移するまでに、寄付金の使途などを説明するページを設けたり、
『募金する』というボタンのサイズを小さくするといった誤操作対策を寄付先(日本ユニセフ)にしていただく」と回答しました。
なお、「かざして募金」の各ページは該当する各団体などによってデザインされているとのこと。

 本人認証については、今のところ携帯電話から利用する際にはMy SoftBank認証(電話番号とパスワードを入力する本人認証)を行っていません。
ネットではこれら複数の問題点について改善を望む声があがっています。

出典: ねとらぼ

ニュースへの意見

46
>>1

半分ソフトバンクも悪いが

「募金承認画面」→「金額入力画面」→「最終確認画面、はい、いいえ」

まで進ませてるのは

お前も8割ぐらい悪いと思うよ。
140
>>1
「意図せぬ募金」とか完全に詐欺だろそれは
143
>>140
これ見ても本気でそう思うなら君は池沼だねw





207
>>182
3回も続けて誤操作は・・・

それに何が目的でタップしたのかも不明
302
>>265
これキャリアメールに来た物だろ?
それが本人認証になるんじゃね?
まぁパスワードの要求位あっても良かったと思うけど

さすがに3回の誤操作には無理があるし
パスワード認証をさせたところでこういう輩はパスワードも入力してたと思う
321
>>265
ほんこれ
ポケットの中でで誤タップしたり
バッテリー切れで他人にスマホ貸したり
子供にアプリで遊ばせたりすることだってあるだろうに
6
募金詐欺師と風呂敷禿の最強コンビ
騙されても仕方ないか
13
今後はこういう詐欺まがいの案件が増えると思うよ

ネットサービスにクレジットカードや自動引き落としを登録してる人は注意。
面倒でもコンビニ払いや代引きを極力使った方がいい。
33
つーか募金って普通は継続してやるもんじゃないだろw
チェック外さないと毎月1万とか笑える。
47



3億!
ヒェェ
539
>>47
これ少額だと継続して払ってるの気づいていない人いるよね
257
デフォルトが毎月継続寄付っておかしいだろ

343
笑いが止まらんだろうな。
368
>>343
馬鹿な奴ほど、引っかかるし
馬鹿な奴ほど、毎月引き落とされてる事に気づかない

詐欺師からこんなに上手い話は無いな
384
デフォルトで継続寄附にチェックついてるのは親切設計じゃないし、もめ事対策に規約スクロールさせて同意ボタンは普通だと思うけどなあ
417
>>384
募金をするような心構えと余裕ある人は毎月入力し直すのが逆に煩わしい
自分はゆうちょの預金利子から1%毎月基金に自動送金されるようにしてるが
そのたびに認証とか求められたら逆に辞めるわ
59
継続ってのが笑えるな。
いい集金システム作ってるわw
68
>>59
デフォ設定が1万円継続ってのがなw
67
日本ユニセフって募金から3割中抜きしてアグネスチャンがぼろ儲けしてるところだっけ
87
>>67
181億寄付預かって150億寄付する団体だね
31億は経費だね

ちなみにこのかざして募金とやらでは
利用者→ソフバン→日本ユニセフ
でお金が流れた後に
日本ユニセフの経費としてソフバンにお金が流れるという、募金を利用した商売が成立してるように感じるな
235
これを誤操作言うのは無理があるわw
寄付したけど後で嫌になってってパターンじゃねえのか?
249
これで間違えるやつ他にいたのだろうかw
272
偽ユニセフが強行手段に出たか。
330
火消し湧いてて草
450
ユ偽フのメールなんぞ開いて見るから養分にされる。
スパムはとっとと削除。
504
自称華僑の損さんとの相性ばつ牛ン

アグネス一家
本人:陳美麗(イギリス籍)
旦那:金子力(在日韓国人)
長男:カナダと韓国の二重国籍
次男:アメリカと韓国の二重国籍
三男:中国と韓国の二重国籍

542
アグネスは今頃笑いが止まらんだろう。どんな家具買うか悩んでそう
607
ソフトバンクは悪質だよ。

知らぬ間に契約書に有料サービスがあって、有料とか知らずに利用してる。
気づいて、こんなの契約した覚えはないとクレームを入れたら、その後の料金から相殺してくれたとはいえ、
気づかない人も多いと思われ。
高齢者とかだとかなら、知らぬ間だろな。
PCデポみたいな事をやってる。
両親や祖父母の明細をチェックしてみろ。
836
え?キャリア決済でパスワード請求されないの?
845
>>836
そうらしいよ。おかしな話だよな
日本ユニセフ責めてる人多いけど一番悪質なんはソフバンやで
865
>>845
>>851
オンライン決済でワンクリックはちょっと怖いなぁ。
通販サイトとかでワンクリック注文はあるけど、絶対有効にしたくない。
883
>>865
Amazonのファイヤタブレットも映画観る時に、
(会員の)無料アイコンと購入アイコンが隣接してる
うっかり隣りに触れただけで、ワンクリックで購入…
900
>>883
でもAmazonは返品だろうが返金だろうがろくに確認もせず即座に気前よくやってくれるから許せる
930
>>883
それは自分が面倒なだけだろ
PIN設定しろよ
866
もうさ、PCデポもそうだけど、真面目に仕事しようって企業はいないわけ?
こんな引っかかった方が悪いみたいな詐欺みたいな方法ひどすぎるじゃん
877
docomoかauがこれやったら大騒ぎになってたな
かたや何故かソフバンだと静か…
910
・本人確認なし
・勝手に継続
・支払い完了連絡無し

あぁ完全に詐欺
648
昔は明細もきちんと解りやすく作ってくれたのに、ここ数年の解りにくいあのシステムはなんだありゃ?
客は神様だとまでは流石にいいたかないけど最近あぐらかいてきてるんじゃないか
692
こういうトラブル起こすと
サポート業務が増えるわ、客は散るわで、
いいことない。それでもやってしまうのがソフバンと日本ユニセフか。